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TALLAS Y MATERIALES
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestros vestidos de baño y ropa se venden por conjuntos en una sola talla.
Es decir, el brasier y el pantalón vienen en la misma talla y no es posible combinarlos en tallas diferentes.
Equivalencias:
S: Copa 30–32 | Pantalón 4–6
M: Copa 34 | Pantalón 8–10
L: Copa 36 | Pantalón 12
XL: Copa 38 | Pantalón 14
XXL: Copa 40 | Pantalón 16
Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.
¿Los vestidos de baño tienen copas o realce?
Depende del modelo.
Algunos diseños cuentan con copa con realce, mientras que otros incluyen almohadilla removible para mayor comodidad y soporte natural.
En la descripción de cada producto encontrarás la información detallada sobre el tipo de copa que incluye ese modelo.
¿Qué materiales usan? ¿Son de buena calidad?
Nuestros vestidos de baño están fabricados en poliéster y licra, materiales resistentes al cloro, la sal y el sol, diseñados para durar y adaptarse al cuerpo.
La ropa de playa y salidas de baño, el material puede variar según el diseño.
Puedes consultar la composición específica en la descripción de cada producto.
¿Cómo eligen los productos de Mālama?
En Mālama seleccionamos cuidadosamente cada pieza pensando en estilo, comodidad y cómo se ve en la vida real. Nuestro objetivo es ofrecer diseños que favorezcan diferentes siluetas y te hagan sentir increíble en cada ocasión.
¿El producto que recibo es igual al de las fotos?
Sí, trabajamos para que las imágenes reflejen fielmente cada detalle del producto. El diseño, color y acabado corresponden a lo que ves en la página.
Te recomendamos revisar la descripción del producto, donde encontrarás información sobre materiales, medidas y detalles importantes antes de comprar.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y con gusto te ayudamos 💛
¿Qué debo revisar antes de comprar?
Te recomendamos revisar la descripción del producto, materiales, medidas, fotos.
Si necesitas ayuda adicional, estamos disponibles por WhatsApp.
Ordenes y Compra
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá y municipios cercanos (Cundinamarca): hasta 2 días hábiles.
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
Los tiempos empiezan a contar a partir del siguiente día hábil después de realizar tu pedido.
Si eliges pago mixto, la entrega puede tardar hasta 2 días hábiles adicionales por proceso logístico
¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda 100% online.
Realizamos envíos a todo el país para que puedas recibir tu pedido directamente en tu casa.
¿Manejan pago contra entrega?
No ofrecemos pago contra entrega completo, pero puedes usar Pago Mixto para mayor comodidad, Para usar esta opción, comunícate con nosotros por WhatsApp. +57 313 2757695.
El envío se paga por adelantado.
El producto lo pagas al recibirlo en tu casa, con total seguridad.
¿Qué métodos de pago reciben?
Pago anticipado:
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, Nequi, Daviplata y otros métodos a través de pasarelas de pago seguras.
Pago mixto: Para usar esta opción, comunícate con nosotros por WhatsApp. +57 313 2757695.
El envío se paga por Nequi o Daviplata.
El producto se paga en efectivo directamente a la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis por compras desde $150.000.
Para montos menores:
- Bogotá: $10.000 entrega estandar | $18.000 (entrega urgente)
- Resto del país: $15.000
- San Andrés, Providencia y Santa Catalina: $30.000
Realizamos envíos rápidos a toda Colombia.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado hasta que llegue a tu puerta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado el pedido, el cambio o cancelación depende del estado del envío. Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 313 2757695 lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.
Recuerda que nuestra pasarela de pagos es Mercado Pago, por lo cual si realizaste tu pagos través de transferencia bancaria o PSE, una vez se te confirme la cancelación del pedido el dinero llegará inmediatamente a tu cuenta de Mercado Pago y desde allí podrás retirar tu dinero. Si tienes dudas al respecto te invitamos a visitar el siguiente enlace: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/devolver-dinero-compra-co_1601
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Queremos que ames tu compra 💕
Aceptamos cambios dentro de los 3 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y conserve sus etiquetas.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de garantía.
El cambio puede ser por un producto de igual o mayor valor (si hay diferencia, se ajusta).
Si eliges uno de menor valor, el saldo quedará a favor para tu próxima compra.
Para solicitar un cambio, escríbenos al +57 313 275 7695 📲
No realizamos devoluciones de dinero.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario. Consulta nuestra política de garantía para conocer los detalles y el proceso de solicitud.
¿Cómo me comunico si tengo alguna duda o problema con mi pedido?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat en línea o WhatsApp +57 313 2757695. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Compromiso AMBIENTAL
Empaque Compostable: Compromiso con el Planeta
Todos nuestros empaques son compostables, lo que significa que se descomponen de forma natural sin dejar residuos tóxicos. Así, tu compra no solo se ve bien, también se siente bien con el medio ambiente.
🌿 Pequeñas acciones, grandes cambios.
Gracias por ser parte de una comunidad que elige con conciencia.
Libres de Crueldad Animal
Nuestros productos son completamente libres de crueldad, lo que significa que no han sido probados en animales en ninguna de sus etapas de desarrollo. Están elaborados con ingredientes éticos y sostenibles, garantizando el bienestar animal y un enfoque responsable hacia el medio ambiente.