Compra segura, cambio sin estrés
TALLAS Y MATERIALES
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Contamos con una guía de tallas en cada producto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la mejor para ti.
¿Los vestidos de baño tienen copas o realce?
Sí, la mayoría de nuestros vestidos de baño tienen copas removibles para mayor comodidad y soporte. Puedes ver esta info en la descripción de cada modelo.
¿Qué materiales usan? ¿Son de buena calidad?
Sí, todos nuestros productos están hechos con materiales resistentes al cloro, sal y sol, pensados para durar y adaptarse a tu cuerpo. Las salidas de baño son frescas y ligeras, ideales para clima cálido.
¿Cómo cuido mi vestido de baño o salida de baño?
Lávalo a mano con agua fría y sécalo a la sombra. No uses lavadora ni plancha. Así te durará muchísimo más.
Ordenes y Compra
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en Bogotá y municipios cercanos en Cundinamarca se entregan en un tiempo máximo de 2 días hábiles. Para el resto del país son 3 días hábiles.
¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda 100% online, pero puedes ver todos los modelos en Instagram o en nuestra página web. Si necesitas asesoría, te atendemos rápido por WhatsApp.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado hasta que llegue a tu puerta.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es GRATIS por compras desde $150.000!
Para montos menores, el valor del envío es de $10.000 en BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA y $15.000 al resto del país.
Envíos rápidos a toda Colombia
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado el pedido, el cambio o cancelación depende del estado del envío. Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 313 2757695 lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 3 días calendario desde que el cliente recibe su compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original y con las etiquetas intactas. Los gastos de envío asociados con cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente algún defecto de fabricación.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). El cliente debe tener en cuenta que, si realiza el cambio del producto por otro producto de menor valor que la compra inicial, el saldo restante se mantendrá como saldo a favor, con el cual el cliente puede seleccionar otro artículo de la tienda para completar el valor del pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp +57 313 2757695 de inmediato con fotos del producto dañado o de los elementos faltantes y solucionaremos el problema.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario. Consulta nuestra política de garantía para conocer los detalles y el proceso de solicitud.
¿Cómo me comunico si tengo alguna duda o problema con mi pedido?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro chat en línea o WhatsApp +57 313 2757695. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Compromiso AMBIENTAL
Empaque Compostable: Compromiso con el Planeta
Todos nuestros empaques son compostables, lo que significa que se descomponen de forma natural sin dejar residuos tóxicos. Así, tu compra no solo se ve bien, también se siente bien con el medio ambiente.
🌿 Pequeñas acciones, grandes cambios.
Gracias por ser parte de una comunidad que elige con conciencia.
Libres de Crueldad Animal
Nuestros productos son completamente libres de crueldad, lo que significa que no han sido probados en animales en ninguna de sus etapas de desarrollo. Están elaborados con ingredientes éticos y sostenibles, garantizando el bienestar animal y un enfoque responsable hacia el medio ambiente.